一年一度的元宵節(jié)馬上到了，湯圓粉批發(fā)庫(kù)存吃緊，一個(gè)客戶從奉賢跑到青浦，30多公里的路，只為了30包今世味湯圓粉，也是對(duì)今世味糯米粉廠家信任，對(duì)今世味糯米粉認(rèn)可。當(dāng)聽(tīng)到我們這邊剛斷貨了，有貨也要等兩天的消息，很是失望。一方面打聽(tīng)能不能從經(jīng)銷商處調(diào)貨，忙著打聽(tīng)附近的今世味水磨湯圓粉經(jīng)銷商，一方面氣憤自己應(yīng)該早點(diǎn)來(lái)。問(wèn)了閔行區(qū)和松江經(jīng)銷商，也是存貨吃緊。后來(lái)問(wèn)到客戶是自己用的，我們向他推薦了另外一個(gè)同樣質(zhì)量但包裝規(guī)格不同的湯圓粉。原來(lái)今世味湯圓粉有兩種包裝規(guī)格，一種是20千克裝的，里面有20小袋，每袋1千克，另外一種是25千克裝的，散裝里面不含小包。而兩種粉質(zhì)量相同只是包裝不同而已，25千克因節(jié)約包材，價(jià)格比小包裝優(yōu)惠。上海客戶大多要有獨(dú)立小包的，包裝更精美一點(diǎn)，比較容易分裝，一級(jí)一級(jí)批發(fā)下去，到小店里面，小店主可以拆開(kāi)一小袋一小袋的賣，而裝包25千克裝的就不具有這種優(yōu)勢(shì)，但是價(jià)格相對(duì)低廉，適合食品加工廠和私人作坊自用，不存在拆包賣的問(wèn)題，價(jià)格更節(jié)省。

客戶得知后，三番四次的說(shuō)，“這兩種一定要是一樣的粉啊”，我回答了好幾遍，也是有點(diǎn)哭笑不得，心里偷笑，看來(lái)著急也能把人急傻了啊。最后在銷售單上簽了“和20千克裝今世味湯圓粉質(zhì)量相同”幾個(gè)字后才算罷休。

顧客就是上帝，滿足顧客的要求也是我們的服務(wù)宗旨，今世味人去服務(wù)客戶，更是讓今世味的產(chǎn)品更好的滿足客戶的需求，滿足客戶的需求，聽(tīng)取客戶的反饋一直是我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力。

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